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总裁助手-工信部发布Q1电信服务质量通报 小米等虚商再遭投诉

时间:2020-06-11 09:00:06 点击: 分享:

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飞亚传媒 6月9日消息(颜翊) 工信部今日公布了2020年第一季度电信服务质量有关情况通告。

电信用户投申诉方面,一季度,工业和 信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件,环比下降26.7%。其中,收费争议类申诉占比26.0%,环比上升2.3个百分点;用户服务类申诉占比59.9%,环比下降1.0个百分点; 网络质量类申诉占比14.1%,环比下降1.3个百分点。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户关于骚扰电话的投诉100028件,环比下降39.9%;受理用户关于垃圾 短信的投诉58268件,环比下降43.4%。

12321受理中心接到不良 手机应用有效投诉43191件次,环比下降5.25%。通过行业自律,12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手机应用进行了下架处理。

12321受理中心共接到诈骗电话及短信举报8732件次,环比下降56.3%。

电信服务监管方面,一季度,各省、自治区、直辖市通信管理局对 携号转网服务中出现问题的电信企业下达行政处罚决定书3件次、责令整改通知32件次、进行通报批评50件次、约谈提醒72件次。

工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对存在电信服务问题的企业进行责任追究,问责督办10件次,查处违规电信企业9家次。

据悉,小米、分享通信、迪信通等虚商已经多次上榜用户申诉企业名单。

工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局通报垃圾信息问题突出企业68家次,依法处罚违规企业2家。“谢绝来电”服务全国用户数近1480万。

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